1. 적용 범위
본 환불정책은 로로베리소프트웨어(이하 "회사")가 제공하는 04View 공사뷰(이하 "서비스")의 유료 기능 및 구독 결제에 적용됩니다. AI 예상도·견적 요약·제안서·브랜드 페이지·문의 접수 등 서비스 결과물은 상담 참고용이며, 최종 견적과 시공 결과는 현장 확인 후 별도 확정됩니다.
2. 1만 원 저장·공유권 (project_unlock)
- AI 결과 생성 전 또는 권한 사용 전: 환불 가능
- 결과 생성·저장·공유권 사용 후: 환불 제한
- 오류·중복결제·권한 미지급: 확인 후 환불 또는 권한 재지급
3. AI 예상도 재생성
- 현장당 무료 재생성 3회까지 제공됩니다.
- 무료 재생성 횟수 초과 후 추가 재생성은 관리자 문의로 안내됩니다.
- 생성 완료 후에는 환불 대상이 아닙니다.
4. 월 구독 (제안서 자동화·수주 운영)
- 월 구독 플랜은 원칙적으로 다음 갱신일부터 해지됩니다.
- 중도 환불은 자동 처리되지 않으며, 사용량과 이용 기간을 기준으로 관리자 확인 후 안내됩니다.
- 환불 예상액은 단순히 결제금액을 제공 현장 수로 나누어 계산하지 않습니다.
- 사용한 현장은 플랜 할인 단가가 아니라 정상 현장 기준 단가로 차감합니다.
- 브랜드 페이지 공개, 문의 접수, 포트폴리오 등록 등 구독 기능을 사용한 경우 환불 가능 금액이 줄어들거나 없을 수 있습니다.
- 중복결제, 권한 미지급, 회사 귀책 장애의 경우 확인 후 환불 또는 권한 재지급으로 처리합니다.
5. 회사 귀책·시스템 장애
회사 귀책 사유 또는 시스템 장애로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우, 사실 확인 후 환불·기간 연장·권한 재지급 등 합리적인 방법으로 처리합니다.
6. 환불 신청
환불 문의: 고객센터 010-6405-6384 · support@04view.kr
결제일, 주문번호, 결제 수단, 환불 사유를 함께 알려주시면 확인 후 안내드립니다.